上汽大众Polo车顶以及发动机盖大面积裂纹

投诉编号：【291830】 投诉时间：2018-07-19 18:31 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：Polo 投诉车型：2016款 1.4L 自动风尚型

投诉内容：

4s店认为跟他们没有关系，给不了我们一个合理解释！我就想搞清楚到底什么原因！也拿不出检测报告单方面认定是鸟屎！难道鸟屎能腐蚀大面积的吗？我这刚买的新车就出现这种情况，不知道以后还会出现什么情况！中国那么多车没有问题，就我这种别出现这种情况！现在每天不同程度都会出现！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转陕A0R2X9客户反馈发动机盖大面积裂纹，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户反映车顶机盖漆面有裂纹，向客户解释沟通为外界腐蚀，客户不认可，要求退换车，为关爱客户，免费为客户车辆喷漆，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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