上汽大众Polo后备箱有异味希望厂家解决问题

投诉编号：【284461】 投诉时间：2018-06-15 15:55 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：Polo 投诉车型：2014款 1.4L 手动 舒适版

投诉内容：

2015年购买该车，正常驾驶过程中经常会闻到刺鼻橡胶味道，以为新车味没在意，查看后备箱发现橡胶味根源，打开后备箱盖板后才发现橡胶止震板有味而且边有块黑橡胶都粘了，正位于排气管上方，像排气管烤的一样，我从网上查了新宝来的状况，基本一样，但是新polo是有隔热瓦的，去4S店问了，给我说没事，但是不能把止震垫烤黑吧！希望能给个说法，并解决此问题！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：贵网转鲁A516UE用户反映车辆异味和防震垫热熔的问题，经了解，已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理，我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。

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