投诉编号:【288290】 投诉时间:2018-07-03 18:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版




2018年4月20日在东风日产沈阳汇丰专营店购的新车,行驶不到2500公里还未做首保,在高速上行车突然出现水箱防冻液喷出,导致水温过高导致发动机故障,问题当时就请求厂家原援助,直接把车拉到去厂家售后专营店检查,得出的结果发动机缸垫损坏,到7月3止已经跟厂家售后客服、投诉部门打过几百个投诉电话要求他们尽快协助我处理,至今东风日产厂家跟旗下专营店相互推脱、搪塞,车已经放置在东方日产售后专营店长达20天,售后服务质量极差,迟迟不给消费者回复如何处理解决该车质量问题,在此希望中国法律消费者讨回公道。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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