投诉编号:【285962】 投诉时间:2018-06-23 09:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL 自动 豪华版 经典
车是在2015年9月末购买,在17年年末在4s店作保养时发现缺防冻液,备用壶几乎快没了,当时师傅就给补上防冻液,我当时问师傅是不是有漏的地方,怎么缺这么多,4s店师傅回答说是正常损耗,发动机外面没看到漏防冻液的痕迹,也不懂也就认同他解释。在18年4月在次保养,发动机外面已经明显大面积漏防冻液。当时就要求更换发动机,因为发动机长时间潜在漏防冻液,已经导致发动机潜在很多问题,特别润滑系统。和车质网投诉已经回复处理。到现在厂家没有一次回复解决方案。还那么公开回复,厂家脸皮那么厚吗,不为自己言行负责吗,无赖!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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