投诉编号:【283278】 投诉时间:2018-06-10 08:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典



2014年购买的经典轩逸,2015年发现高位刹车灯出现老化裂痕,认为此现象不会再严重所以也没太注意,现在发现老化相当严重出现塑料掉渣现象,拨打东风日产厂家客户热线,客服以超保修期为由不予处理,此车三年质保期内没有出现任何问题,觉得东风日产不会因为这个问题磨灭我心中对于东风日产品牌的印象,这个问题我觉得倒不是质量问题而是质量缺陷,因为我在路上看到相同车型的高位刹车灯也同样出现老化现象,希望该问题能够引起厂家的足够重视,车是在青岛购买,但是现在长期在山东潍坊诸城使用,望相关部门给出合理的处理办法。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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