投诉编号:【274696】 投诉时间:2018-05-02 11:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版


本人于5月1日在4S店做的三保,接待人员并没有告知我要做制动总泵召回加注硅油处理,事实上只是给我做了常规的保养,更换机油机滤,就完成了交车。晚上我收到了东风日产发来的消息说是已做过召回处理,出现这样的问题是不是4S店存在欺骗消费者和车厂,东风日产有没有做好对经销商监管服务?目前4S店已在4S店后台系统录入,并且信息全国联网共享,我因个人原因长期在外地,如果我需要在外地经销商做制动总泵召回加注硅油处理,那一定做不了的,而且也会影响到使用安全和质保问题。希望厂家积极处理好我反映的问题及对4S店严重违规的做法采取必要的措施!!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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