投诉编号：【271068】 投诉时间：2018-04-16 15:35 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：宝来 投诉车型：2016款 1.6L 手动 时尚型
购车半年出现刹车框框声异响，多次到当地4S店处理都说是通病，故没有给于处理，截止目前异响平凡出现，致电一气大众4008171888，以刹车片为易损件超出质保为由不于给与索赔。4S店是一气大众的授权店，在故障出现的第一时间没有给与用户及时的处理，导致质保期内无法索赔，原因不再个人，故诉求免费更换刹车片。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如果24小时之内厂家没有与您取得联系，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
