别克英朗转向异响影响严重正常使用

16款别克新英朗自动精英转向异响，从17年5月至今，多次前往服务站维修更换及调整维修且多次拨打厂家400进行问题反馈，问题始终得不到解决，且厂家及别克4S店始终没有有效主动的解决方案，因该异响部位为转向系统存在严重的安全隐患且根据汽车三包认为已经达到退换车标准，且厂家及经销商一直没有解决问题的态度，希望销售方莱阳大成别克销售服务公司进行退换车，恳请相关部门协助解决。2018年3月7开始在车质网投诉当天信息审核通过，3月20号厂家平台回复投诉已收到，转相关部门处理中，十几天过去了，没有接到任何人和单位的电话，严重怀疑厂家的诚意，但拖延不可能是解决问题的方案，请上汽通用拿出点大企业的责任心来，请贵平台及相关部门帮忙推动一下。