东风日产轩逸制动总泵召回方案不合理

投诉编号:【266489】 投诉时间:2018-03-30 11:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

我于2017年7月购买了东风日产全新轩逸,这次制动总泵油封不良召回我的车也在召回范围,本次召回原因是部分车辆制动总泵油封由于表面润滑不足,可能存在翻转现象,造成密封不良,产生漏油并引起组合仪表的制动警告灯点亮提示。极端情况下,在警告灯点亮后继续使用,制动液泄漏严重导致制动力不足。由于制动力不足造成制动距离变长,存在安全隐患。免费为涉及车辆的制动总泵加注专用硅油。既然生产车辆改进是已采用改善后的零件。说明使用改善后的零件才是安全的措施,油封存在问题既是事实,制动异常属于安全隐患,单纯的加注硅油能保证解决问题吗?生命安全高于一切,出了问题再来追究,一切都为时已晚。若只单纯加注硅油处理,是否能作出安全承诺,否则因承担产品缺陷导致责任,免费更换改善后的制动总泵以保证安全,并延长保修里程与时间。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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