投诉编号:【264382】 投诉时间:2018-03-23 11:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL 手动 豪华版
召回的改善措施竟然只是简单的加注硅油,实在无法保证开车的安全,刹车制动作为最后的安全保证,这样的召回处理方式实在是儿戏。既然官网上召回通告对在生产的车辆的应对措施是“已采用改善后的零件”,那为什么召回的解决方案是加注硅油?实在是不尊重消费者,不尊重生命。硅油的寿命是多长时间?有问题的就换没有问题的就加注硅油,实在可笑。不认可这种不负责任的召回解决方案,坚决要求东风日产:1、对涉及召回的车辆免费更换改善后刹车总泵;2、坚决要求东风日产对召回车辆刹车系统进行延保;3、坚决要求对因召回往返所产生的费用进行赔偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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