东风日产轩逸中控台起泡要求厂家召回处理

投诉编号:【255962】 投诉时间:2018-03-01 10:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XL 手动 豪华天窗版 新轩逸

投诉内容:

2009年购入09款新轩逸科技版(浅内饰),去年下半年开始起泡,现在越来越严重,上网查询才发现是质量问题,但没接到任何延保通知。个人认为不是什么“高温高湿环境”原因所致,也与日常使用保养无关,材料有问题可能性最大,是否有害健康不详,应该召回!找销售商锦州4S店,答:不好意思,过保修期了不属于保修范围,你应该早点来。问:延长保修期为何不通知车主?答:应该通知了,可能是你没接电话(期间一直未换手机号)。致电厂家客服部门,答:过六年的不保,进一步答复请等待,产品质量缺陷不应由消费者承担不利后果,所谓延保六年是厂方企图减轻免费更换责任的单方面政策,既不合理,也无诚意。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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