东风日产轩逸发动机烧机油要求更换总成

投诉编号:【255806】 投诉时间:2018-02-28 17:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

东风日产发动机烧机油和专营店及厂家多次协商,先期西安东风日产维修人员告诉我东风日产5000公里机油耗尽是正常现象,日产5000公里保养就是等日产机油烧干,拒不承认轩逸烧机油,我多次确认无论撒发动机5000公里不可能把机油烧干,在4s店检测3个缸压不到8一个缸压不到6。现在终于承认车辆存在缺陷,现在让我大修发动机,否则就不管了,但是大修后也不保证能解决发动机烧机油,让继续观察,可是其他东风日产烧机油车主厂家直接更换发动机,厂家区别对待烧机油车主,南方地区日产现在烧机油还是无条件更换发动机总成,而我们北方欠发达地区就是拖着不解决问题,欺骗消费者,日产这种地域歧视严重伤害消费者,现在汽车有安全隐患,希望厂家负责任为车主更换发动机,不要欺骗消费者,伤害消费者.2016年以前东风日产轩逸烧机油都是更换发动机,但是4s店欺骗我隐瞒日产轩逸烧机油导致我现在车辆存在安全隐患,现在强烈要求按第一次发现烧机油当时的售后政策执行,不要欺骗消费者。东风日产质量太令我寒心本人多次投诉,东风日产打个电话就完了。但还是在网上欺骗广大网友和消费者说他们高度重视。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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