投诉编号:【255101】 投诉时间:2018-02-26 09:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
本人于2015年4月21日在通辽,4S店购买2014款轩逸尊享版,车辆行驶大概两万多公里左右发现变速箱有异响,并伴随有打滑,多次和4S店沟通,4s店和厂家反馈认定变速箱故障,同意更换变速箱,于2017年4月27日更换变速箱总成,更换后又行驶一万公里左右时,车辆起步加油行驶至时速20公里时---70公里时,变速箱发出类似呜呜声和刺耳的尖叫哨音,加油或收油时都有异响。随着车速的提高,变速箱异响也随着胎噪,风噪声给覆盖,异响不在明显,尤其夜间行车,变速箱哨音异响尤其明显,听得人都心烦。经诊断,两种声音均从变速箱发出的,今后面临变速箱损坏的情况,与4S店人员多次录音申请厂家更换变速箱,厂家回复为正常声音。因本人也是从事汽车维修行业工作多年,且此次变速箱噪音异响与上次一样,为什么上次认定是变速箱故障,而这次不是。朋友同事也有相同车型,且也与他们的车对比过,投诉车确实存在变速箱异响问题,厂家给出的变速箱正常的结果不能接受,多次申请更换变速箱,至今不能解决,给我带来不少烦恼,行驶感受很差,在3.15即将到来时,在这个消费者认为最有底气的日子,为了维护消费者自身权益.希望这次投诉能帮助解决问题。此车于2018年4月到期过保了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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