投诉编号:【253404】 投诉时间:2018-02-13 10:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL 手动 豪华版
购车后,由于使用率不高,最多到4100多公里就到该公司进行保养,2016年保养时就感觉机油消耗有点多,保养时询问保养师傅,回答说:会消耗部份机油的。我不大懂,也就不太在意,2017年5月,开了7个月5000多公里后发觉机油到了最低线以下,就到当地正规修理厂加了机油,到2017年12月发觉也是机油到了最低线以下,才确认是烧机油,就到公司反馈,回答说己经脱保,后又打电话给厂家反馈情况,现在4S店回复说:已提单给厂家,因脱保只能自保自费维修。我认为:1、质保期内我已提出过质疑,4S店没有认真检查出存在的问题,2、我非专业人员正式确认烧机油也才超质保期几个月,而且行驶总里程也只有2万多公里,3、这明显是发动机质量问题,厂家应该负责。所以,希望厂家换位思考,请贵网协助帮助解决问题为谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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