投诉编号:【251863】 投诉时间:2018-02-06 19:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版




2015年12月买的新轩逸,才行驶20579公里,发现变速箱部位漏油。2018年1月25日到长沙日产4S店检测底盘漏油现象,4S店敷衍不承认,辩称保养时更换机油时撒漏,我说保养都在4S店做的都有记录,难道你们4S店的技师最基本的职业技能都不达标吗?会犯这种低级错误?然后说帮我先清洗,跑一段时间在过来看看,我当时就不同意,但是一个服务经理说报厂家需要这个流程,没办法只能先跑一段时间再来。跑了几天还是发现漏油,且变速箱有轻微口哨声,2018年2月4日再次到长沙城南日产店检测,升起车看到底盘还是发现漏油,4S店技师在不查明哪里漏油原因的情况下,说先去拍异响的视频,拍好视频回来后又把我车的漏油地方进行清洗,竟然不要脸的说没有哪里漏油,他们会以异响的名义向厂家打报告更换变速箱,当时我说是漏油和轻微异响,主要是解决漏油问题!他们说反正会解决就行,我也没强求,心想只要解决漏油问题就行。可是2日6日我打电话去城南店,得到的回复却是厂家说没有异响,车子没有问题。我不知道是厂家还是长沙日产4S店故意诓骗消费者,蓄意掩盖汽车质量问题!4S店说不相信他们的检测结果可以去做汽车质量鉴定,反正他们不会承认漏油问题!试问这种不要脸不负责的态度,愚弄消费者的行为到底底气何在?请相关部门管管,还消费者一个公道!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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