投诉编号:【251598】 投诉时间:2018-02-05 23:47 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型






大批全新途胜几天之内同时出现相似故障问题:1、未发动时水温表打到头2、检查机油尺上得知机油油面高出最高面约2-3厘米,有严重汽油味3、汽油窜入油底壳4、发动车时车辆会发出“突突突”的拖拉机似的响声5、油耗表显示70~99.9L/100km,油耗异常高6、行驶过程中自动熄火我个人购车30几天,行驶800多公里,竟然出现上述情况。4s店在车辆出现问题,售后及高层服务怠慢,救援维修处理速度慢,两天后派店内修理工来检测救援无效后,说是联系厂家来人给我们所有车主解决根本问题。等待三天后才安排拖车到4s店,等待五天后来了一个没有展示工作证的人说是要给我们三四十辆全新途胜做电脑系统升级。这位工作人员从头至尾并没有给我们四十位车主告知我们车辆出现故障的原因及升级系统这一解决办法的原理。什么都没有解释清楚就把所有车主的车子都做“电脑系统升级,换机油或火花塞”的处理,然后车又莫名其妙的能启动了,我认为我作为消费者是享有知情权的。4s店和这位检测人员的做法想必所有车主都不能理解。升级完系统的车主经过一天使用,有些车动力明显下降,提速慢,油耗异常增高,转速下不来,部分车辆机油仍在增多。然而4s店和厂家听到此消息的回复是:开开再观察看看吧。试问这样有安全隐患存在设计缺陷的车辆怎么敢在放心行驶。4s店告知我们现在检测结果还没下来,让我们等结果,试问都没定性问题怎么能给车辆随意升级程序做这样随意没有理由的处理?大批途胜都倒下这已不是偶然,望车质网能为我们老百姓和消费者解决本质上的问题。注:目前此款全新途胜车型仍在店内正常销售。望引起车质网高度重视。
北京现代厂家回复:特约店为客户检测车辆,客户反馈的情况未重现。
北京现代途胜发动机机油增多并且无法启动2018-02-05车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型
北京现代途胜发动机无法启动机油增多2018-02-05车型:2015款 1.6T 双离合 四驱 尊贵型
北京现代途胜机油增多无法启动希望解决2018-02-05车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型
北京现代途胜发动机无法启动熄火机油增多2018-02-05车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型
北京现代途胜行驶时右前车轮异响希望解决2018-02-04车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型
北京现代途胜车辆行驶过程中动力消失2018-02-03车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型