东风日产轩逸发动机烧机油 要求更换发动机

投诉编号:【237246】 投诉时间:2017-12-13 10:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

2013年4月28日在周口购买车辆,保修期内因发动机烧机油,2016年11月份在专营店有条件收费更换发动机活塞,保质期1年2万公里。更换活塞后,我一直在东风日产4S店正常保养,每次更换机油我都在现场观看,在更换机油前检查机油都在标尺的下线以下。现在烧机油的现象越来越严重。我在2017年1月、5月、8月、11月屡次向4S店反应发动机烧机油依然严重,强烈要求东风日产免费更换发动机。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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