别克英朗发动机漏油 机油滤芯存在质量问题

2017，10.4做的保养，后2天发现机油滤芯处漏机油。4s店人员来更换新的滤芯，问题解决。随后4s店人员说滤芯存在质量问题，与本店无关。拨打4008202020电话回复说确实机油滤芯存在质量问题，已经给你更换，好了就可以了，没有其他说法。本人对这样的回复不认可。2017年11月21日上午11点31分上海总部电话，客服说此事可大可小，如对答复不满意你可通过其他途径解决。本人不接受。