东风日产轩逸变速箱异响顿挫要求厂家解决

投诉编号:【229081】 投诉时间:2017-11-10 13:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

本人于2014年9月2日在大连4S店购买2014款轩逸尊享版,车辆行驶17000公里左右发现变速箱有异响,并伴随有打滑,多次和4S店沟通,4s店和厂家反馈认定变速箱故障,同意更换变速箱,于2016年11月17日更换变速箱总成,更换后20000公里时,车辆起步加油驶至时速20公里时变速箱发出呜呜声,车速达到时速70公里时发出刺耳的尖叫哨音,收回油门同样有尖叫哨音,咨询过专业维修变速人员,两种声音均来自变速箱发出的,日后面临变速箱损坏,与4S店人员多次录音申请厂家更换变速箱,厂家回复为正常声音,车主认为两种声音太大,超出了厂家说的正常声音车主接受不了,多次申请更换变速箱,至今不能解决,给我带来不少烦恼,行驶感受很差,希望这次投诉能帮助解决。此车2017年11月18日到期过保了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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