东风日产新轩逸发动机烧机油异常严重

我去打气的时候，碰到一个新轩逸车主也在那里修车，他就问我的车有没有烧机油，我说我也不知道，后面我查看一下发现机油下降了好多，后来我把车开到4s店跟他们说烧机油了，后来他们也拍照了让我重新拿回去开一个月看有没有烧，后来我刚刚开了两千公里发现机油下降快到底了，又拿去4s店他们说确定烧机油了，让我等厂家回复，等了快半个月他们打电话过来，说要拆发动机换活塞环，我想想如果拆了发动机以后想卖二手都难，想让他们换发动机，他们不给。我就想不明白了，明明就是发动机有问题了为什么要让我们客户去承担所有的损失。