投诉编号:【218183】 投诉时间:2017-09-14 16:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 精英型



本人购买别克英朗2017版自动精英版购车时,以优惠大且送各种饰品吸引消费者,待消费者与业务员谈妥以后,把消费者带到一个屋子里,然后骗取消费者说各种免费送的装饰需要先签字(我们以为是真的,完全不知情),最后他们开始暴露真是面目,他们就一群人围上来并以中介方式向消费者敲诈购车金额(之前的优惠、装饰、保险等优惠政策全没有),而且车价高于市场正常价格,待消费者在装饰单签完字不久后他们在注明装饰金额,并且相关装饰远高于正常价格(玻璃膜还没有前挡玻璃的、脚踏板车辆行车仪、后排座椅电视(也不能用)这些就要了2万4888)然后把我的保险钱也要走了,也没给买!把原车上的轮胎全给换成普通轮胎了!这段时间消费者不同意他们就打人,所以我们没办法,他们之前的优惠什么的都没了全都他们提意见,我们只能选择妥协!他们把所有证据(包括之前的合同,手机的看了个遍,视频或者录音全给删了)其中我提出退款,他们只能以报价退款,这肯定不划算我们妥协以后,他们才叫来汽车销售公司的人过来跟我们简单交代购车事情,接待我们时服务态度很差,语气也不好,也没给我们补上购车合同,车辆基本信息与常用操作也没介绍,最后临时牌照也是我们自己找的。购车发票、合格证、一致性证书与购置说申请表他们还是4个工作日发来的,该需要我们承担运费,我们买车一共付款13万5880元,实际购车开票91500,打电话询问,他们的态度极端恶劣,非常不耐烦。最后购车发票是其他公司开出的,我们不知道什么情况,希望我们提供的车架号与发动机号能找到该车的来龙去脉,难道这家公司只是二级网点吗?这也需要欺骗。经过种种欺骗,我们还在担心这车合格吗,合法吗,车辆一切是否正常,请厂家对消费者负责。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中