别克英朗水泵故障导致发动机水温过高

本人在上班途中车子莫名显示高温，就车送到4S店（苏州）检查，4S店说是水泵问题，更换了水泵。本人拿到车行驶一段路程后又显示高温，因第二天我要上高速，出于担心，询问4S店为何仍然显示高温，4S店说没问题，叫放心。第二天上高速后还是显示高温，并且打开水箱发现老缺水，询问4S店，4S店给不出解释，我回来后把车送到4S店，4S店检查后说发动机的总成有问题，需要更换，并且材料费要自费（约8000元），我跟他们争辩无果，迫于无奈，只能打电话到上海别克通用进行投诉，经过多次沟通，他们只说在加急处理,再后来直接和厂家负责人沟通也没有什么结果，说是要我这边和4S店协商解决，然后我再次去4S店想协商解决，4S店表示按厂家指示在做事，材料费自费至今已快两个多月了，车子发动机卸下来就在4S店放着，没人解决。我就不明白了，车子才买了两年（保修期3年），就上下班用用，怎么就会高温了，是不是车子本身就有很大的质量问题，而且我在投诉里看到关于这款车水泵有问题的案子有好几起,上海别克通用厂家那边，事情的从头至尾我说的很清楚，厂家那边还是不想解决问题，这款车子本来就有很大的质量问题，售后服务又这样，以后谁还还敢买，现在我上班没有车，只能每天打的上班，来回80公里的路程,这笔费用也是一笔不小的开支，车子问题要到什么时候才能处理好，还望相关部门帮助尽快解决为感。