投诉编号:【204314】 投诉时间:2017-06-29 16:47 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI雅致版
新君越2012年初牌现在14万均在4S店保养。现在车子行驶过程中会出现油门失灵没反映4S店告知要换变速箱总成。打给通用反映被告知已出质保为由不承担责任,并解释通用产品都检验合格不存在质量问题。如果正如通用所诉变速箱并存在质量问题,那本人列举几点:第一点:12年挂牌后4S店告知现在通用厂家有活动可以免费延保至4年10万公里而且还可以自费在延保一年(延保政策正是通用自己心虚表现)第二点:车子出现故障后也网上寻找故障解决办法,看到是大量车主变速箱维修案例和维权。(基本在6-14万公里)第三点:4S店维修人员隐晦说09-12款变速箱有问题,由于该变速箱质量问题使用寿命在6-14万公里左右。按时间和公里数推算这一年可能会大量出现。第四点:4S店销售告知我如果要自费更换变速箱,更换的变速箱是“再制造件”(把之前车主故障变速箱再加工,换掉问题配件,再升级改造再优化《这不是也证明之前变速箱有问题》然后我换变速箱在留给通用不能带走其实也就是留下位出现故障车主)由于我们大部分都是家庭使用者,都是单体在投诉。通用做法就是逐个击破,对他们起到什么波澜。呼吁广大09年-12年车主如有样问题要之要拿起法律武器保护自己。可以在国家质检总局缺陷产品管理中心提交自己信息采集报告或者打12365。人多了可能会像大众DSG那样上315。让他们加长延保,对出现故障免费维修更换。如果自费车友保留相关单据如果后面召回可以去维权。不能让厂家质量问题转嫁到消费者头上让我们承担。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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