雪佛兰创酷刹车方向盘抖动 厂家及4S店拖延

5月27日去检修刹车方向盘抖动，当天店里维修人员试车后检查了出抖动问题回复因为过节检修人员少当天修不了，给了唯一解决方案只能光盘，处理方案是过完节后直接来店里光盘，之后在网上投诉过光盘处理方案不合理，厂家出厂配件质量问题要求索赔更换刹车盘，事后厂家回电给我说4s维修人员都是受过专业培训，给出的方案是合理的说只能先让我去店里光盘，还有半年过保中间再出问题的话在给更换刹车盘，于是6月7日去4s店光盘，店里服务人员服务怠慢也不安排光盘处理，说上次检修师傅休息不在原因，要求要安排再次试车后再看怎么处理，试完车后检修人员说发现了问题，故障问题依然存在，说店里当天又不能处理，让我回去。店里要上报厂家3天后给回复处理结果，之后过了一周没有接到任何4s店来电通知，事后我自己联系上海通用售后厂家投诉，处理方案也是敷衍客户，迟迟不给解决方案，一拖再拖，厂家推给4s，4s店推给厂家，处理方案踢皮球似的欺骗车主，请求有关部门关注监督保护消费者权益，求帮助解决。