一汽大众迈腾车内异味一直比较严重

投诉编号:【190011】 投诉时间:2017-03-31 10:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 2.0TSI 尊贵型

投诉内容:

自买车开始车内一直异味严重,曾找4s店咨询过,一直推诿说新车皮子味,后来在2016年底异味越发严重,气味不太好描述,车内司乘人员较长时间会引起极度不适,无法关窗驾驶,后找4s店,在左手小抽屉闻到一股类似狐臭的气味,2016年12月4日放在4s店拆车,打开中控台后证实隔音棉异味非常强烈,后店里订件,我提出更换五件套(3AD863864,L3AD863909,L3AD863247,L3C1820061,L3CD863869)的诉求,一汽大众只同意更换三件,2016年12月26日更换(当时我人不在北京),2017年1月2日回京取车,症状有所缓解,短时间内复发,左手小抽屉内原来的气味还存在,经刹车后面棉撕扯一块验证和小抽屉内气味吻合,4s店人员证实这块棉是更换过的,现在整车内异味随着时间推移又越发严重,现车内异味已无法忍受。找4s店说一汽大众6月份统一解决,打4008171888一汽大众客服电话得到同样答复。我的诉求是,家里母亲生病,急于用车,希望一汽大众尽快解决我的问题。再次更换满足质量要求的隔音棉等材料。且这次彻底解决问题,车不能无休止的一次次拆解。

投诉回复:

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