投诉编号:【172776】 投诉时间:2016-12-14 17:24 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2016款 2.0T 豪华型
自从8月底发现左前异响后,一直在4S店维修至12月13日,已更换过平衡拉杆、左前避震、发动机左悬置、方向机总成、驱动半轴、左刹车分泵总成、左下摆臂、左前轮羊角架,基本上4S店怀疑有可能造成异响的配件基本全换完了,故障不但没解决,反而越修越响!最后一次更换了左下摆臂、左前轮羊角架后竟然出现了轮胎偏蚀!!本人多次打电话给厂家400-666-1990投诉,要求厂家派技术员过来解决,可是厂家每次都是打电话给4S店,推给4S店处理!!该换的配件都换了,4S店也是黔驴技穷了,如果厂家再不拿出真诚对待消费者的诚意派技术员过来检修,本人就天天在媒体上曝光!!如今因为左前异响已经不是个例,而是通病,厂家为何不给出解决办法反而还继续在推出所谓的H7L和红标!是不是打算坑一个是一个!是中国人就得有担当,别学日本人那套坑人手段来坑国人!如见网络媒体那么发达,我就不信你厂家能封的了所有的投诉!!咱们老百姓拿着将近20万的血汗钱来买你的H7,就是奔着支持国产相信国产,可哈弗厂家这种不担当不真诚的售后解决手法实在令人气愤!心寒!
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户协商处理。