投诉编号：【168189】 投诉时间：2016-11-19 19:37 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：哈弗H7 投诉车型：2016款 2.0T 豪华型
自从二保检查出变速箱漏油问题，等了几天等到了厂家的回复，4S告知厂家不同意更换整台变速箱只能更换铝壳。请问长城汽车，在同样的变速箱漏油的问题上，H7别人可以更换整台变速箱并且延保2年而我的只能更换配件，更换配件和维修有什么区别？难道我的H7就是后娘生产的H7吗？在拥有M4H6之后用M4置换的H7，作为长城汽车的老客户，这就是你们这样对待老客户的态度吗？对待客户的标准上也有不一样的标准吗？
哈弗厂家回复：关于客户反馈的问题，针对处理方案服务商与客户沟通协商达成一致。
