哈弗H7左前半轴漏油 4S店不予索赔

投诉编号:【161464】 投诉时间:2016-10-11 10:00 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2016款 2.0T 豪华型

投诉内容:

10月4日早上发现左前轮胎压过低,发现扎了螺丝钉,然后去补胎。补胎师傅发现轮毂内圈有油渍,提醒我到4S店检查一下。到4S店检查后,告知我左半轴漏油的原因是由于外力(如路面弹起的石子)导致外防尘套有轻微破损,需要整个左半轴更换,并且不在保修范围,费用要两千多块。我向4S店提出两点疑问:一、5月份买的车,现在还没到首保,2千多公里行程,平时走城市道路没有发现任何异常,油没有滴到地上,如果不去补胎根本发现不了是半轴漏油,车子只在4S店做过检查、没有在其他地方动过,4S店坚持说是外力导致不在保修范围;二、需要整个左半轴更换吗,还是只更换外防尘套就可以了?4S店说长城没有单独防尘套部件的,必须整个半轴更换(让我觉得就像擦破了皮,非要把整个手臂换掉???)。

投诉回复:

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商检查非产品质量问题,需自费维修,已向客户解释说明。

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