投诉编号:【152809】 投诉时间:2016-08-11 23:42 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2016款 2.0T 豪华型

本人6月1在连云港鑫火长城汽车销售有限公司购买哈弗H7一辆,6月4日进站检查开始进入维修阶段。异响情况为,每当急刹车或者车辆由静止加油门运动起来的时候中控台右侧即副驾驶前方中控吱吱异响,特别是太阳嗮过之后,异响声音特别大,没有太阳嗮过异响声音相对要小。期间一共维修5次,其中厂家技术部来人修了3次,4S修了2次,最后一次维修是厂家技术部7月15日维修,异响没有解决。同时车辆又出现新异响,4车门会有异响,左后刹车盘异响。鉴于此次问题较多,一直没有修好,对4S提车,根据三包法规定,车辆在三包有效期内,同一问题累计修理5次,客户可以要求换车。于是本人提出换车要求,4S拒绝。事情一直交涉到现在。到8月11日,服务站回复我,之前的5次不叫维修,是检查。我说你把我车中控都拆了,更换配件怎么叫检查不是维修?同时回复说,车辆不换,车辆没有问题,没有异响,就算有异响,也是正常的,不再负责维修。现在是换车也不换连修车也不修。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已预约客户进站检查处理。