北京现代途胜四条锦湖轮胎同时有裂缝

车在4s点正常保养俩次，在这个月3号晚上准备回去接娃，发现四条轮胎全部没有气，没想那么多，就让当地补胎过来，卸下来发现4条几乎是一个位置出现胎裂，无可修复我联系北京现代售后，在随后几天西安4S联系我，当时态度不是很好，表明他们只卖车，轮胎不归他们管，之后我把轮胎送去4S店鉴定，过了俩天告知我们是外力所为，我们作为一名消费者.只想知道外力是什么具体的意思，能使四条同时出现问题，随后我又联系轮胎厂家，客服告知我也有可能跟环境湿度的关系。技术人员电话不接，再拨打关机，再联系到厂家，说休假了。作为4S店和轮胎售后厂家，都在解释只是外力，没有一个技术人员来参与这个外力的解释那么我问一下，一个不懂这些问题的客户，难道没有权利知道外力都指的哪些力吗客户毕竟还是上帝，但是作为他们售后对我的问题一概不回答，一直让我去消协，工商局，自费去鉴定，他们有轮胎厂家的鉴定书他们不害怕。这难道不是一种威胁吗我从来没有让他们说赔我损失，只想要一个合理的解释，在我以后开车对我有帮助谢谢。