北京现代途胜驾驶座椅座垫塌陷 外皮变形

2015年10月购车，行驶近2万公里。今年十一长假自驾旅游，驾车期间总感觉大腿部酸麻，需要不停更换坐姿来调节，直接影响到我的驾车安全，一直没有在意。后来偶尔开车的妻子发现，主驾车座和副驾车座软硬度完全不同，主驾驶座椅靠椅背位置已经塌陷，变得很软很深，而靠近膝部位置没有塌陷，反而变的很硬，因此在驾车过程中阻碍了血液流通，驾车10分钟左右出现腿部酸麻现象。车座垫外包的皮革也已经被撑大变形失去了弹性。11月8日到青岛北京现代裕泰4s店，申请索赔，更换驾驶室座椅总成，理赔员登记并拍照说上传给厂家申请索赔。11月15日接4s店通知座垫到货，11月18日到店，从售后人员处得知，厂家只批复给车驾驶座更换海绵座垫。我提出质疑，只换海绵垫，皮革变形问题不能得到解决，已经撑大的皮革外套早已经没有了弹性，肥肥大大皱皱巴巴的皮革非常容易破损。4s维修人员也说，座椅现在这种情况更换海绵座垫根本恢复不到原厂状态，皮革已经变形失去了弹性。作为车主，作为消费者，我来申请了质量索赔，为了就是恢复到原厂一样，我的驾驶车座没有任何划伤、破损等人为外伤，现在完全是因为车座质量问题出现的海绵塌陷，座椅皮革变形失去弹性。北京现代厂家和4s店的这种理赔答复让我无法接受。多次致电北京现代客服电话400-800-1100，需求协助未果。联系4s店答复没有办法。我这种情况申请更换整套座椅过分吗？