投诉编号：【155321】 投诉时间：2016-08-29 20:40 投诉品牌：铃耀汽车 投诉车系：启悦 投诉车型：2015款 1.6L 手动 舒享型
车子购买了也就3个多月，于2016年元月27日出了车祸，后联系4S店以及相关保险公司，由于就车子的维修费用未能与4S店谈妥，现决定将车子拖回自行处理，4S店要求本人支付10000元拆解费方可拖回车子。1请问10000元的拆解费是否符合当地物价局的定价标准？2本人要求4S店出具相关收费项目，迟迟未能得到4S出具。3 4S目前将车子的发动机完全拆解下来，只想问一句，拆解汽车是不是应该得到车主本人的签字确认？多次沟通未果，4S店依旧牛气冲天，希望车质网的介入能够让消费者避免更大的损失！
长安铃木厂家回复：经了解，该车是应用户的要求拖回服务站的，经服务站拆解定损后，保险公司已将车辆报废的费用打款给用户。而服务站收取一定的费用应是合理的（不是用户反映的一万元），因此用户的投诉厂家不支持。
