长安CS75经销商售后服务和技术水平差

投诉编号:【152223】 投诉时间:2016-08-08 06:12 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 1.8T 自动 精英型 国V

投诉内容:

我现在恨透了长安,车子现在一系列的问题都是被你们4s店修出来的,在这里投诉你们,你们回复已有处理方案,那你的处理方案为什么不公布出来,让我知道,让大家知道。你们的处理方案,你们的售后服务,真是差,在你们4s店维修的质量是有保障的,可是车子修多少次了,问题始终解决不了,4s店说救援费和拖车费要收钱,说什么我们又不做折本生意,车子不出现问题,客户就是上帝,车子一但出现问题,态度立马变了。之前在宿州那边,发动机大修了一次,七月份才提出来。七月份在长安4s店进进出出,正时异响,正时装反,发动机螺丝不上,小问题不断出现一直到七月二十九号下午,我发现车子烧机油,后面拉烟,三十号宿州那边确认烧机油。说要维修,之前我不同意维修,要求更换发动机,因为维修,问题老是解决不了。厂家以及4s不愿意更换,只给维修和更换配件,八月五号我同意维修和更换配件,但必须由厂家技术师来进行维修。一直到昨天,我才收到厂家技术师不来的消息,只提供维修帮助,昨天4s店说还得往厂家反馈该怎么修,我同意维修是因为我没有那么多时间陪你们耗,你们长安家大业大,我拖不起,现在同意维修了,我不联系你们,都找不到你们,有方案什么处理方案就在这里公布,不要说已有提供处理。

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助用户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。

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