一汽大众宝来过坑洼路时减震咚咚响

2014年提车后走坑洼路段发现底盘咚咚响，开始以为新车减震硬导致没在意，后来一直响，多次去4s店检查无果，给的说法是正常现象推托责任，无奈打了大众厂家客服后接到4s店通知去维修，换了减震器以及弓子，开回去还是异响，多次与厂家和4s沟通都没有给处理质量问题，就这样折腾了两年还是无果，昨天打了厂家电话被告知属于正常现象，没有其他解释，试问大众2万元的夏利都不会出现的问题你们大众不积极解决而一再的拖延、敷衍消费者，信誉何在。