雪佛兰创酷普利司通轮胎开裂 厂家无任何回复

轮胎开裂有段时间了，2016年5月23号去景泰索赔，接待人员很客气，帮我反馈给了厂家，今天答复说通用行不通，不给索赔。可是外地已经好几例索赔成功了，同样的问题，同样的轮胎情况，索赔上报的照片拍下来效果都是一样的，为什么我的就不行，如果轮胎真的没有问题，你们公司要不就一个不换，为什么许多车辆已经更换，像是之前的刹车抖动，水壶开裂，你们通用从来没有主动召回过，或者澄清过，一个小程序你们发个召回，归根结底更新程序不要成本，大面积召回跟换换配件需要人力财力，希望相关部门介入，予以召回。