东风风神AX7刹车片过硬 刹车盘异常磨损

前几天去补胎把车子抬起来的时候发现刹车盘上有很多道道凹槽，问了师傅说有可能是刹车片过硬引起的，然后去了鄂州的4s店，当时的技师给我的答复是东风风神这一款车的刹车片都会比较硬，刹车盘会比其他车型磨损厉害，属于设计问题，我问他如何解决，他说到了下一个保养周期跟换刹车片，光刹车盘，现在车辆已跑16000公里，他说的周期是2w公里，常规的刹车片是3w公里保养一次，并且由刹车片对刹车盘带来的伤害由我们用户承担，我觉得这是不合常理的，前几天去4s店要求更换刹车盘遭到拒绝，并且主管说这是正常磨损，我认为由于设计，采购缺陷导致的损耗不应该由消费者买单，而且对制动效果也有减弱，希望能给一个合理的答复，之前出现过很多小问题都是主动联系并且更换。例如：挡把跟换了，还有方向机的螺丝松了，希望这一次厂家能够给出一个答复。