东风风神AX7维修后变速箱还是异响顿挫

投诉编号:【138948】 投诉时间:2016-05-04 11:15 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2015款 2.0L 手动 智逸型 5座

投诉内容:

本人于2015年4月29日在甘肃省张掖市千里马车行购买东风风神ax72015手动智逸一辆,车辆在行驶在3500公里时离合出现顿挫,到4S店进行检查后更换离合压盘,支架胶垫等。但仍不能排除顿挫现象,之后多次去4S店检查,回复结果是车辆通病,改变驾驶习惯来改善问题。(本人非新手)我只能自认倒霉。车辆在行驶到7000公里时变速箱开始出现异响,一挡起步和倒车时前轮抖动厉害并伴有刺耳的响声,一挡和倒挡无法正常使用,每次挂挡都不能顺利进位,之后到4S店多次检查,4S店技师也多次进行试车检查,确认为是变速箱出现问题,把问题反馈厂家后厂家要求发音频,视频得到的答复是车辆正常,本人又多次到4S店复查,还是确认为变速箱的问题,给厂家提出更换变速箱的要求遭到拒绝,厂家来了一位技术督导也检查了车辆(他现场也认为有问题)说回厂后等通知,我又多次找4S店和打厂家客服沟通,最后等到的结论是车辆正常。作为堂堂一家国企企业,厂家如此不付责任不作为的来敷衍消费者,让人痛心啊,让老百姓的血汗钱花的痛心,难道让消费者付出代价才能解决问题吗?厂家你们的良心何在。在与厂家无法解决问题时只能走维权的道路了,本人坚决要求按相关法律,法规让厂家进行索赔解决问题。

投诉回复:

东风风神厂家回复:将您的投诉转给生产企业以及有关责任单位,我们将会对此投诉继续跟踪,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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