投诉编号：【134557】 投诉时间：2016-04-01 17:18 投诉品牌：上汽通用雪佛兰 投诉车系：迈锐宝 投诉车型：2013款 2.0 自动 豪华版
第一次投诉：您好，我是天津每日新报主编，本人2014年1月3日于沧州雪佛兰购买雪佛兰13款迈锐宝2.0豪华车型，该车型配备的固特异安捷轮，2015年年初其中两条轮胎开始起皮，到购车4s店索赔，大约3周后厂家便发来新胎并更换.2015年12月另外两条轮胎也出现起皮，我到离家附近的天津大寺4s店进行检查并拍照，维修人员称非常严重并走索赔程序，但至今都未得到回复，咨询4s店，回复也是正在送审，期间我多次拨打400售后，回复我是由售后联系此时，400售后留的我的150****7678号码，检查拍照至今已经快3个月了，仍未获得理赔。众所周知轮胎隐患危及生命，3个月来每日开隐患车辆上下班心里就很担心，试问如果在这期间或未受理期间因轮胎问题造成后果，固特异公司有没有这方面的承担条款，故此恳请车质网督促固特异公司提高办事效率避免长期隐患造成事故。第二次投诉：审核了4个月的固特异轮胎索赔今天4s店来电话，说固特异向我以每条轮胎240元的价格收费，然后给我的京东卡还不能提现，这种捆绑式强制消费不应该在索赔上出现吧！这是索赔！并不是我去固特异消费！请问车质网对固特异这种理赔方式合理么？还是变向的强制消费？
固特异厂家回复：已经致电车主处理置换流程，意见一致。
