一汽丰田RAV4发动机爆缸 4S店不予解决

投诉编号:【132292】 投诉时间:2016-03-16 14:28 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2015款 2.0L CVT 四驱新锐版

投诉内容:

2016年1月15日车辆正常行驶当中,车辆发动机突然发生爆炸,车辆自己熄火停在高速上,下车检查,漏了一地油,后来跟4S店联系,把车背到4S店检查、拆解,发现是爆缸,不属于人为,现在4S店厂家沟通不属于车辆质量问题,不给我(车主)更换发动机,说我的车空气滤芯器的外进气口发现有水痕,导致这次原因,而我的空气滤芯、空气滤芯器、吸气包、空气滤芯格都没有发现水和水痕,我让4S店和厂家给我出具鉴定报告,结果告诉我没有办法给我出鉴定报告,说他们不是权威部门,没法出鉴定报告,到现在也没给我(车主)一个明确的说法。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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