一汽丰田RAV4发动机异响漏油无法行驶

车辆故障投诉材料尊敬的相关部门：我是车辆丰田RAV4车主：韩宁。我于2014年9月9日从兰州航天龙腾丰田4S店购得丰田新RAV4都市版越野车，车价为203800.00元截至目前行驶了21000公里。一、事情经过2016年1月6日下午五点左右，我正常驾驶该车从武都三河镇回家途中，行至三河镇黄土梁村附近（省道205线5公里处），突然听见发动机有咔咔异响，我立即下车检查，检查过程中，刚好同村村民张海云、韩利军等人路过。发现车辆发动机机油渗出，不能正常行驶。第一时间我打电话给保险公司和兰州航天龙腾丰田4S店说明车辆故障情况。现场拍摄照片也及时转发给4S店和厂家，航天龙腾丰田4S店要求让自行拖车到兰州。在兰州，我们多次请求航天龙腾丰田4S店尽快协商处理，得到的答复是正在协商。我们又把材料递交到安宁工商局，工商局现场勘查以后至今仍无结果。由于临近春节，我是靠卖菜为生，在兰州多日开销巨大且为了照顾生意，迫不得已回到老家。后经甘肃电视台，兰州多家媒体报道，截至今日，仍没有车辆索赔的任何信息，我只能求助车质网，望有关部门予以解决。二、保养情况1、首保：绵阳高新区丰田汽车清洁服务有限公司，保养公里数4601公里，时间是2015年2月27日。2、第二次保养：广元富远丰田汽车销售服务有限公司，保养公里数10496公里，时间是2015年7月14日。3、第三次保养：广元富远丰田汽车销售服务有限公司，保养公里数15939公里，时间是2015年10月5日。4、第四次保养：汉中恒信丰田汽车销售服务有限公司，保养公里数19138公里，时间是2015年11月22日。三、投诉请求自和4S店取得联系后，我们按照要求2016年1月8日凌晨2时将车拖至到兰州航天龙腾4S店。公司和厂家交涉至今未果，没有明确的答复和解决方式，一再推脱责任。我们按照正常程序向丰田厂家服务专线、4S店多次投诉协商，这两个部门互相推诿。其中一条原因是，在车辆在享受国家“三包”服务期内，在厂家要求的正规4S店进行保养，而且车辆在正常行驶中发生发动机故障。请求车质网给与协调和帮助。四、具体赔偿要求因车辆发动机质量问题给车主造成安全隐患心理障碍及产生了相关问题，现要求兰州航天龙腾4S店换车、赔偿误工费、拖车费及车主精神损失费等费用。附：车辆故障产生的相关费用如下（2016年1月8日起）：1、拖车费：5000元；2、住宿费：200元/间*2人=400元/日；3、伙食费及交通费：100元/日*3人=300元/日；交通费100元/日；投诉人：韩宁二〇一六年一月十八日