投诉编号:【119954】 投诉时间:2015-12-15 14:35 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2012款 2.4 SE 自动 豪华版
我要投诉固特异轮胎厂家和上海通用厂家,我12年12月买的迈锐宝2.4豪华车型,目前行驶5万多公里,平时都是我老婆开的车,我经常出差所以开的少,对车的部件都不怎么关注。后来听我们嘉兴迈锐宝车友会的朋友说轮胎起皮,于是我就查看了我的车发现也有起皮,但我不敢确定这是轮胎本身原因还是我开车造成的,那么我就去其它轮胎品牌店询问,他们告诉我这就是轮胎本身的问题,因为轮胎磨损是正常的但掉皮就不正常了。而且我知道我的车友们都换了新的轮胎,接下来我就去4S店反应轮胎问题,要求换新轮胎。结果被告知固特异厂家已经不在进行索赔,在这里我有疑问,固特异厂家明明可以索赔更换,是认识错误积极的处理的表现,现在为什么耍无赖了呢。轮胎本身的质量问题你就应该承担起这个责任,大家都知道轮胎对汽车而言也是一个很重要的部位,万一出事怎么办。再投诉上海通用公司,你为什么不能为我们车主争取权益呢?在此期间我接到过4S店的电话说我们也没办法,说是固特异厂家根本就不接受这样的投诉了,电话打来给我根本就是敷衍我。对于这样的态度我先明确表态,固特异如果不能给我满意的解决方案,我一定通过各种方式投诉到底!(备注:我四条轮胎都起皮。)
固特异轮胎厂家回复:致电告知鉴定流程,建议联系4S店提交4条轮胎故障,车主同意联系4S店。