长安铃木启悦变速箱无法换挡

我于2015年10月14日购买长安铃木启悦手动舒享型轿车，提车当天就出现1挡有时无法起步，也无法退挡，但熄火重启后正常。半个月后，熄火重启也无法退挡，提车到现在1个月时间出现近10次，最近2次最严重，直接在路上瘫痪，造成严重安全隐患。16号到永川4s店检查故障出现无规律，为排除行车隐患，建议更换变速箱。但铃木厂家一直未回应，对我的投诉置之不理。现我要求长安铃木厂家严格遵守规定，做好沟通处理工作。