投诉编号:【113783】 投诉时间:2015-10-23 22:48 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:启悦 投诉车型:2015款 1.6L 自动 乐享型






我于2015年6月的重庆车展,购进一台启悦乐享型车。6月30日下午提车,晚上开回四川省泸州市合江县,当晚重庆下雨,回到合江后竟然发现两个车灯均进水,且有水珠。第二天就联系了重庆上驭销售公司,说下次到重庆时检查,并要求把图片发给他们。之后,7月30日,我来到公司,经向重庆铃木公司投诉,后答应换两个大灯的总成。换了后,我再次开回家,但使用时发现比原来换之前的车灯进水更为严重,故再次向上驭公司反映情况,也向重庆铃木公司投诉,但被铃木公司将我的电话设置为黑名单,打不通投诉电话。无奈,借重庆上驭销售公司一个员工的电话投诉,打通后公司却表示车灯进水是正常的。试问,进水的车灯正常吗?不影响行车安全。经反复沟通,多次与公司协商,回答均不能解决。故投诉,要求重庆铃木公司及上驭销售公司为我的车更换合格的车灯总成并赔偿由此而造成的路费等,以维护车主的合法权益。如不能解决将通过媒体、诉讼等方式解决,同时对于两个公司在川、渝、贵等处的车展,我将会免费为车子的上述问题作展示,以告诉更多的车主启悦车型车灯进水,不要购买,公司视车主的生命为儿戏,车子问题多多。。。。。。。我认为车辆作为高速运行的交通工具,该商品的质量直接关系到车辆使用人的人身安全和交通公共安全,作为销售商的上驭公司及作为生产商的铃木公司应当保证其销售及生产的商品在质量保证期内的正常使用,但其未履行其应尽的义务,应当依法承担赔偿责任。
长安铃木厂家回复:汽车大灯为半封闭结构,用户车辆第一次更换大灯是由于按检测方法灯内雾气在规定的时间未能消失,但目前车辆的大灯没有此现象,不能断定为故障,请用户给予理解。