投诉编号:【116322】 投诉时间:2015-11-13 18:35 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版






雪佛兰迈锐宝车主“固特异”轮胎起皮的维权申请:我是在2013年4月买的通用雪佛兰迈锐宝2.0自动豪华版,主要上下班代步,大部分行驶市区道路,至今一直在4S店维护保养。使用一年多时,发现两个前轮胎起皮严重,经在网上查询和咨询维修技师,了解到我这批迈锐宝轮胎存在质量问题,有起皮现象,存在严重安全隐患。2014年8月,我到东营北辰雪佛兰4S店,委托该店处理前轮胎质量问题。4S店上报上海通用公司,并确认同意免费更换,但直到2015年3月新轮胎才到4S店。把另外两条轮胎换到前轮两个月后又出现了同样的问题,到4S店工作人员对我的前轮胎进行拍照,上报固特异厂家进行鉴定,4S店工作人员说这次是直接报固特异厂家回复会更快,可一周以后却等来厂家回复:认定我前车轮胎非质量问题,不影响使用,不予赔偿。同样的问题不同的结果,4S店工作人员说再跑跑等严重了再申请。四个月后轮胎问题已非常严重,再次通过4S店上报,得到了与上次同样不予赔偿的答复。经咨询数名有多年汽修经验师傅,我发现正常磨损的轮胎应该是表面磨光,而非这种起皮现象。网络上车友以及其它4S店都有反映2013款雪佛兰迈锐宝轮胎起皮的质量问题,而且有索赔更换的各种案例,这说明2013款迈锐宝轮胎确有质量问题。看了网上有关信息及自己了解的情况总结几个问题:一是固特异公司对本身存在的轮胎起皮质量问题避而不谈,却强调不影响使用,本身就是一种不负责任的态度。轮胎是车辆最重要的一个安全部件,而有质量问题的轮胎是高速行使中一个危险的“炸弹”,直接关系到消费者的生命安全。固特异公司却玩儿起了“打一巴掌,给个甜枣”的小把戏,大部分车主都是只赔两条轮胎,甚至是不陪,能拖则拖,以达到减少损失的目的。二是上海通用公司推卸责任,出现问题没有积极为客户解决问题,却把车主推给固特异公司。我们车主买的是上海通用的产品,与固特异公司没有半毛钱关系,是上海通用公司与固特异公司发生的采购合同关系,配件采购出现问题应由上海通用公司来承担责任,并出面为车主解决问题。可是上海通用公司却跟没事似的装和事老,难道波音飞机出了问题还要顾客找上万家配件供货厂家解决吗!三是车主们加强维权意识,与商家坑害消费者的违法行为斗争到底。我已加入了固特异轮胎起皮维权群,并整理了相关资料和照片,不解决问题决不罢休。并呼吁广大车主让我们行动起来,把固特异公司和上海通用公司送上315专题晚会的舞台,让他们在更大的舞台上尽情的表演吧!最后,鉴于车辆轮胎确有起皮的质量问题,且通用雪佛兰汽车采用的固特异轮胎本身存在严重的质量问题和安全隐患,事实清楚。我要求固特异公司和通用雪佛兰厂家要拿出一个对消费者负责任的态度,对我的起皮轮胎进行免费更换。我觉得我的要求合情合理。请上海通用雪佛兰厂家以及固特异厂家予以重视并迅速进行免费更换。请贵方予以援助,非常感谢!
固特异轮胎厂家回复:故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。