投诉编号:【115014】 投诉时间:2015-11-02 17:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适版
上海大众云南省红河州天鸿汽车4S店不给车主合格证和发票,10月份购车时说国庆节开不了发票,国庆节过后说月底,到10月底了说11月2号(星期一)的早上,今天早上去了,他们又说财务不在,拿不到要11月中旬,再问具体时间,给不了具体时间。其4S店车辆被法院10月27日被开远市法院查封,每天都打大众400客服热线,一直说已经反馈,问题是没人给我具体承诺。我付了全款,还拿不到我的车辆。不知道这次到11月10号的又要会告诉我月底或者下个月,我的合格证和发票在哪里。在这里告知上海大众总公司和云南天鸿,销售没有合格证的车辆属于质量法规定的不合格产品,消法规定的欺诈,担保法规定的合格证不具有抵押性质,只是合格证明。2015年11月15日前不给合格证和发票还有备用钥匙我只能早上去你们哪里,下午去法院立案了。看到这条投诉的车主联系我,我们一起维权。
上海大众厂家回复:目前经销商由于因自身原因面对司法调查裁决,经营状态不稳定,等经销商恢复营业再做协调需要一定的时间。针对客户合格证的问题,鉴于目前的情况也建议客户您可通过法律途径保护自己的权益,谢谢!