雪佛兰创酷刹车盘出现明显凹槽

本人于20150103在曲靖合力雪佛兰4S店购买了创酷1.4T自动舒适型一辆，现里程为19000公里，在20151009发现右前轮的刹车盘有一个明显的磨损凹槽，与20151010到大理上通雪佛兰4S店请工作人员给予处理，到店后技师将车开到维修车间进行检查，也没有对轮胎进行拆卸检查便告知本人这个问题只需要对刹车盘进行打磨即可，当时本人觉得才九个月，19000公里的车就出现那么深的凹槽，便提出更换刹车盘的要求，却被4s店前台工作人员告知刹车盘不在质保范围，如要更换需费用自理，当时本人查看了随车的质保维修手册记车辆三包手册，里边并没有提到刹车盘不在质保范围，并告知前台工作人员，后工作人员告诉我我的车除了首保在4s店做的，其他几次保养没在4s店做，所以不能给我保修，本人告知工作人员上汽通用公司，及国家法律都没有规定保养必须要在4s店做才能享受保修服务，工作人员却说这是他们店自己的规定。当时本人立即拨打了上汽通用客服电话4008201912反应情况，客服人员告知，他们一般都是先对刹车盘进行打磨处理的，但是本人觉得按照最基本的物理尝试，根据最简单的物理原则，将刹车盘打磨薄，在使其平整的同时，也是人为缩短刹车盘使用寿命。刹车盘的寿命即由其薄厚决定，人为将其磨薄，必然缩短其使用寿命。这个一个损害消费者利益为前提的解决方案，换句话说，因为原车刹车盘质量不过关，大理上通的工作人员不但不同意更换配件，而且以欺骗消费者的方式（人为使配件使用期限缩短）进行维修。同时，本人认为刹车系统不同于其他配件，如天窗、玻璃升降器等，刹车系统的故障或配件质量问题必然影响车辆安全性能。但大理上通人员却执意说明刹车盘质量问题不影响行车安全。另外，本人询问为何只修不换时，大理上通工作人员解释说有内部规定，修不好才的才给换，但当本人提出看比规定的书面文本后，大理上通工作人员又说无法提供。客服也是说无法提供。经过多次与客服沟通后，上汽通用回复本人，我的车辆达不到更换的标准，本人当时提出更换的标准是什么？客服告知没有具体标准，是通过技师判断，那换句话说更换的标准也就是4s店说了算。到目前上汽通用还是坚持只打磨处理，不予更换的解决方案，本人不能接受，这事关本人及家人的生命财产安全，而上汽通用公司一味的搪塞，置消费者的人身安全于不顾，在此肯请出面予以协调，杜绝这种店大欺客的霸道行为，维护消费者的合法权益。在此为谢！