雪佛兰创酷经销商销售库存车且拒绝退定金

投诉编号:【112130】 投诉时间:2015-10-11 13:57 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:创酷 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱 舒适型 5座

投诉内容:

本人于2015年9月19日预定2014款雪佛兰创酷自动舒适版,从看车、签协议、缴纳定金,销售人员全程没有提及车辆的生产日期,在我交完定金一周以后电话通知我说车是2015年1月份生产的,我认为属于9个月的超期库存车存在诸多隐患,要求更换或退款被店方被拒绝。该店销售人员和经理还在与我的通话中进行诱导录音,拒绝退还定金,后我要求店方履行合同,它就提供1月的车辆欲让我提超期库存车。我9.30到店验收指出该车外观内饰存在瑕疵且生锈严重,要求更换再次被拒,之后三次到店协商都被店方以各种原因推诿拒绝退款。消费者不是汽车行业专业人士对车辆信息不了解,但销售人员在签订合同前就应该履行车辆信息告知义务。该店存在隐瞒车辆信息欺诈消费者的情况,且在本地车友群体中间口碑极坏,极大的破坏了雪佛兰在福州地区的品牌形象。希望雪佛兰官方能够协调解决定金退款问题。

投诉回复:

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