雪佛兰迈锐宝新车发动机启动异响

我的车是2014年11月末购进的，正常4S店保养，到现在也才行驶8000多公里。最近车子启动发动机经常发出巨大声响，我开过去给汽修厂的朋友听过，确定那是链条的异响，初步判断是发动机冷却后再启动发动机时机油没上，结果造成链条摩擦异响。投诉到上海通用汽车，得到的回复是正常现象。但本人不能理解：1、这是准新车，行驶不到1万公里，就出现响声较大的异响，这无论如何都说不过去，要是说这是正常现象，那么为何其他品牌的新车基本没有这种情况？是否设计上有缺陷？这不是一般意义上的正常现象，那是针对通用这个型号的通病，既然是通病，那就是说这是质量问题，厂家就有责任去处理这个通病2、异响声响偏大，基本上停在街道上，那启动异响就基本把周边的人的目光都吸引过来了，更不用说停在车库，那声音回响更大，好不尴尬，这不但造成车主的困窘，还影响别人3、4S店的维修师傅明确听到这个异响，这是事实，但厂家从头到尾都只说这是正常现象，完全没有给出有诚意的解决方案，难道意思就是：有异响就有异响，大声就大声，不管，习惯一下就是了？