雪佛兰迈锐宝后备箱备漏水无法解决

投诉编号:【102172】 投诉时间:2015-07-12 00:02 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版

投诉内容:

今年大概4月份的时候打开后备箱就闻到一股霉味,而且是木头的霉味,当时没有在意,因为车上没有木头,以为只是潮湿造成。到了今年6月份霉味没有消退,打开后备箱想要太阳晒晒,顺手掀开后备箱备胎上的垫板,结果发现备胎已经淹没在水里。当时仍然没有在意,以为东莞之前下暴雨泡进去了,就擦干净水晒干,可是备胎上的垫板已经霉烂了,木头的霉味也是从这块板上出来的。大热第二天下雨后检查发现仍然有雨水进入。于是上网查询,发现有很多迈锐宝用户都有相同问题。可是那时候已经是星期天的晚上了,只能等到第二个星期去东莞会通4s店,也是我买车的店保修。可是去到检查时发现我刚刚过了保修期1个月,拒绝保修,要求付费,而且还需要工时费。这个积水问题不是一两天造成的,而且备胎上的垫板已经霉烂,就足以说明保修期前就已经有问题。而且我查询后发现,大部分车主都有类似的问题,并且都是发生在那个空气压力阀(又名出风口)处,是厂家的设计问题,导致后备箱进水,而且进水位置十分隐蔽,如果不更换备胎根本不能发现进水。要求厂家免费更换零件,免去工时费,尽快联系车主检查后备箱是否积水。店家和厂家都应该把这个情况及时反映出来,可是一直没有尽到应有的责任,当用户发现情况,店家和厂家却仍然不采取措施等等的消极态度,让人心寒。第一次投诉后,东莞会通雪佛兰回复了我,可是处理的方法还是和之前一样,费用都由我来出,无论是工时费和材料费,这根本就不是解决的办法。网上出现那么多的投诉以及论坛的讨论的情况说明很多人有相似的情况!后备箱漏水本来就是厂家的产品错误设计以及产品质量问题,为什么要我们买家来承担这个损失。保质期过了就不接受索赔了?这样的说法能站得住脚吗!保质期过了,可是你们一开始就是因为设计出了问题,出现问题的位置又是十分的隐蔽,无论是4S店以及厂家从来都没有告诉我们要检查这个问题,买车两年刚刚过了保修期就说不能索赔,其实从根本就没有管过这个事,从来就不承认这是设计问题,要不是设计问题为什么14款会改进这个设计了,这些不危及驾驶人员的生命的事就当作没事一样来处理,就是上海通用以及东莞会通雪佛兰4S店的处理方法了!每一次的开车到你们店我还需要花费我的休息时间以及油费呢!我会投诉到底的。一个正常安全的设计根本就不会出现漏水,无论是上海通用还是东莞会通雪佛兰从一开始就知道这个问题的产生,却没有召回车辆检查,只是在出厂前在出风口位置打了一圈密封胶,作为一个临时解决方法,用户在这么隐蔽的地方根本无法发现,从来就没有从根本解决这个出风口设计上的问题!这样置之不理,视而不见,等问题出现,不去改进,不去主动处理根本就是抹黑良心的奸商!问题的产生就是设计上出了问题,是大批量生产的产品都存在的问题,根本和保修期没有任何的关系,一个本来就是坏的产品只是被掩盖起来的漏洞,有什么保修期可言!等出厂时打的胶自动老化了,这个漏洞才会暴露出来,更何况出现的位置在在后备箱地毯下的备胎槽那里,用户一时之间根本不能发现,你们东莞会通雪佛兰4S店以及上海通用厂家还好意思开口叫用户自己付费去你们那里进行维修?!试问我们用户凭什么再次相信你们的维修质量!我们就算去维修也只是打上一层胶,胶一旦老化问题还是会再次出现,要防止积水不是解决出风口的进水,而是为什么有水能在那个位置出现,可是你们都只是想换出风口来赚钱,等保修期过了,出风口胶再次老化了,还是由我们用户掏钱包来修,凭什么!要解决也是从根本上解决,你们设计出来的车就应该有你们自己去解决,而不是等,等我们用户发现问题,等我们掏钱,等我们找问题,等到最后还是没过2年就要又修一次,这样的产品能放心使用吗!

投诉回复:

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