投诉编号:【100547】 投诉时间:2015-06-27 22:40 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2014款 1.2L S 舒适型
7000公里左右噪音开始出现,特别是天气干燥时,踩离合器入档下去都正常,慢放(特别是堵车)就有一个刮铁嘶哑带吱吱声音出现,而且脚尖一直传到大腿使人麻震,还有就是整个安静的车室内里面开始出现这个浮躁的噪音。一直没什么时间,所以到今年2015.06.13日才去江西新余渝水区万商红那个五菱4S检查,虽然车子一年多点,但行驶里程才9000多,一直上下班代步没怎么开。6月13号早上8点多到4S,我把问题说了下,工作人员就叫个小师傅拿润滑油抹离合器支架结构,我说我也干过10几年小车维修感觉不是支架缺油问题,后面抹了油果真没任何效果,之后有个师傅过来看了下大概说是离合器总成问题,就开始查电脑,发现我只3千多公里去4S首保一次。之后就说我脱保,所以就不可以免费维修。我就奇怪一部7万左右的汽车行驶7-9千公里离合器液压总成就出了问题跟保养扯的上关系吗?难道每次保养会去保养离合器液压总成,离合器液压总成又是怎么来保养呢?我一部长安之星微面开了6年都没去维修过,没出事故过,只是普通保养,更别扯保养什么离合器方面了。之后就电话致电五菱客服,客服说法跟4S差不多,只叫我跟4S沟通,还有就是客服跟公司反应这个情况。最后6月19号北京客服01089395768就打个回访电话问我跟4S协商好没,之后就不了了之。我晕,最后推到我们消费者身上来了。我就搞不懂离合器液压总成问题跟日常保养能扯上什么关系,还说什么离合器液压总成这些是保修3年,这就是厂商跟4S把消费者当猴耍的表现。别说为了这个鬼声音每次浪费半天一天时间,跑过去油钱都几十里路。希望国家质检部门为我们老百姓做主。后悬挂异响我就没反应了,那是出厂设计问题,跑了几百公里就有,自己懂维修夹点皮就好了。回复你妈垃圾工程师,滚出来跟你爷说说看,平时保养怎么可以检查离合器液压异响问题。
上汽通用五菱厂家回复:该用户买车至今只进站做过首保,之后再也没有到服务站保养,现在离合器出现故障,未按时保养确实无法索赔。